Rubrique
Les entretiens qui fâchent
Recadrer, donner un retour, dire non, annoncer une décision qu’on n’a pas prise : ce qui se dit dans les entretiens qu’on préfère reporter.
Les 4 pages de la rubrique
4 pages
- En tête-à-têteL’entretien de recadrage : les mots, et leurs limitesCe qui se dit vraiment dans un entretien de recadrage : les phrases qui ouvrent et celles qui ferment, ce qui le rend abusif, et ce qu’un écrit engage.9 min · Les entretiens qui fâchent
- En tête-à-têteDonner un retour qui serve à quelque choseUn feedback constructif tient à trois choses : un fait daté, un moment choisi et une suite. Ce qui ne marche pas, et à quelles conditions un retour sert.7 min · Les entretiens qui fâchent
- En tête-à-têteDire non au travail, et le faire tenirSavoir dire non au travail ne consiste pas à refuser davantage : un non qui tient porte sur la demande, dit ce qu’il coûte et ne se rouvre pas ensuite.6 min · Les entretiens qui fâchent
- Devant l’équipeAnnoncer une décision qu’on n’a pas priseSe l’attribuer, ou s’en laver les mains devant l’équipe : les deux échappatoires de l’encadrant intermédiaire, et ce qui tient entre les deux.7 min · Les entretiens qui fâchent